大河票務網(wǎng)消費者投訴，僅用6小時解決了所有問題!

2月13日，有消費者匿名向某投訴平臺反映：“我在大河票務微信公眾號訂了2020年4月2日至4日劉德華廣州演唱會的演出，但是最近聽說因為新冠肺炎，本場演出延期了，我通過微信支付了680元，但并沒有收到大河票務網(wǎng)的退款。”

大河票務網(wǎng)在接到消費者的投訴后，第一時間電話聯(lián)系了這位客戶，在向客戶解釋了未退款的原因后，6個小時內將退款原路返還至客戶賬戶，順利解決了客戶的所有問題。

未退款原因如下：

原定于4月2日至4日舉辦的劉德華廣州演唱會，的確在2月12日發(fā)布了延期公告，但由于本場演出在大河票務網(wǎng)購票的客戶較多，對于退票事宜，客服人員正在進行有序的退票詢問和確認。

關于退票退款等問題，大河票務網(wǎng)在此溫馨提示：

對于未能及時退票退款的問題，我們對此感到十分抱歉，如若您在大河票務APP、大河票務網(wǎng)微信公眾號、小程序以及大河票務網(wǎng)官方網(wǎng)站主頁、產品頁等購買了演唱會、景區(qū)等演出或旅游門票，可隨時撥打400-800-7000全國免費熱線辦理退票退款服務。

同時也請您及時關注大河票務網(wǎng)演出公告，任何在大河票務網(wǎng)售出的門票，因特殊原因取消或延期后，工作人員會第一時間在產品主頁發(fā)出公告，并及時聯(lián)系已購票用戶確認退票退款事宜，請您保持電話暢通。

大河票務網(wǎng)微信公眾號和大河票務APP

大河票務網(wǎng)自成立至今，一直秉承客戶至上的原則，努力為每一位客戶提供最專業(yè)化的服務，因此也受到了客戶的支持和信賴，現(xiàn)已成為中國娛樂旅游票務領域的知名品牌，不僅在國內打下了良好的口碑和聲譽，還將走向更寬廣的國際市場，相信有了您的支持和理解，我們會做的更多、更好!